Каждый владелец коммерческого веб-ресурса хочет, чтобы как можно больше посетителей его Интернет-площадки стали его клиентами. Другими словами, хочет улучшить процент конвертации посетителей в клиентов. Чтобы добиться высоких результатов в конвертации, необходимо много и постоянно работать над сайтом. Однако если такая работа уже ведется и есть необходимость в еще большем увеличении показателя, то Вас могут заинтересовать интерактивные решения от колл-центра «Инфотелл», среди которых online-консультант. Как правило, консультант-онлайн на сайтустанавливается быстро и легко. Над разработкой подобных приложений в компании «Инфотелл» трудится целый штат программистов, тестировщиков и специалистов по юзабилити веб-сервисов. Руководство компании понимает, что создать идеальное ПО на практике невозможно, однако постоянно стремится к этому и мотивирует своих сотрудников.

Такой подход сводит риски создания неработающего программного обеспечения к минимуму, а также минимизирует количество и частоту сбоев. Однако ситуации бывают разные, поэтому в «Инфотелл» предусмотрена квалифицированная техническая поддержка всех внедренных разработок. Вы можете в любой момент обратиться к консультанту онлайн на сайте «Инфотелл» и получить рекомендации по работе с приложениями. Показателем стабильной работы всех продаваемых компанией интерактивных решений является тот факт, что они активно применяются в ходе увеличения продаж услуг самого колл-центра. Таким образом, руководство компании достигает сразу две цели – во-первых, опробирует собственные разработки на практике, выявляя таким образом возможные ошибки и недочеты в ПО, во-вторых, успешно продает свои услуги.

Расскажем немного о том, как работает услуга консультанта онлайн на сайте коммерческой структуры. Специально обученный определенным навыкам и хорошо знакомый со сферой бизнеса заказчика оператор находится на веб-площадке круглосуточно, включая выходные и праздничные дни. Конечно, эту работу выполняет не один человек. Бизнес-процесс в «Инфотелл» налажен таким образом, что операторы сменяют друг друга и являются вполне взаимозаменяемыми во всех отношениях, касающихся их профессиональных черт. Находясь на сайте, оператор следит за активностью посетителя сайта с помощью специальных программ. Далее есть два сценария работы онлайн-консультанта на сайте: согласно первому, он отвечает на вопросы пользователей, согласно второму – сам вступает в диалог с посетителями ресурса.